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01.WebCATI系
問:為什麼在做email匯入時,無蕆是檔案上傳或是洙K入,都沒有顯示資料出來?
答:這掔現象可能是您沒有安UBASP21檔案上傳程式,或是BASP21檔案不完整, 請重新安UBASP21,再看R渧就可以。
問:為什麼在登入時,看不到登入的分陜號碼
答:先檢查四掔狀況,(1).在 管理者端先 ping 那台電腦, 看可不可以ping 起來?(2).用網路芳鄰看看,那台電腦是否看得到?,(3).client電腦的IP位址最後3碼, 是不是峏騛q話的分陜號碼。(4).分陜對RIP位址與際渧鶾q腦的IP位址不一樣.
問:有鏈顣BX交奲E時,為何在踇觸記錄內,無法刪除渧菾O錄
答:這掔現象R渧出現在WEB主陜,可能是WIN2003的安全性被設定,例如:在資料匣D:\CATI2007\VOICE,必須開放分享,且權限要全開,且為everyone.
問:為什麼在做email匯入時,無蕆是檔案上傳或是洙K入,都沒有顯示資料出來?
答:這掔現象可能是您沒有安UBASP21檔案上傳程式,或是BASP21檔案不完整, 請重新安UBASP21,再看R渧就可以。
問:為什麼執行最證時時會發生h誤? (convert(int, 資料型態h誤)
答:此問題的發生R渧是在題目選項編輯內有出現非字型的選項, 而在rule 語法內, 有用到將渧題的答案選項鰹孖字, 故會發生h誤。決方法:將渧題選項非字的答案改為字即可。
問:為什麼在匯入question_set_ 時會發生h誤?
答:此問題的狀況有三掔,(1).在題目內有逗號(無蕆全型或半型都算),(2).在題目內可能有亂碼 (請用記事本看看就知道),(3).題目的長度(len)太長。
問:為何Question_set_ 和 Ans_set_ 可以上傳, 但電話簿卻無法上傳?
答:Ans1.此掔原因可能很多,若 伺服器主陜為Win2003 server , 則在IIS 的R用程的設定內,要勾選ASP 起用上層的功能;另外如果client端的電腦作業系╱訏P, 則在IE 網際網路選項內的連線,區煇網路設定, 要勾選自動偵測設定,Proxy伺服器不要勾選。另外自95年3月20日起,電話簿的匯入由XLS的檔案格式,改為CSV的檔案格式.
  Ans2.在Local SQL資料庫的編輯SQL Server註冊屬性,連線點選使用Windows的帳戶證;然後在Local SQL資料庫按右g的內容內的安全性,證點選SQL Server及Windows;酈坁A務帳戶,維持系2b戶。
  Ans3.有一個地方要特別注意,在Win2003Server就是要把檔案存入磁碟必須要有適烿權限,由於 IIS 是使用 IUSER_SERVERNAME 帳號來執行 ASP 程式,因此程式中用來存放檔案的 /temp 資料夾,必須設定成 IUSER_SERVERNAME 帳號可以讀寫才行。

問:訪員若在電訪過程中來不及打字渧怎麼處理?
答:1.管理者請先為訪員設定權限:『使用者人事管理』 -> 選擇訪員 -> 『權限』(新增、修改) -> 『功能』(K入資料、踇觸記錄) 2.請訪員在烿題暫時先隨便打一個字,然後在訪問鶚纁氶A再去『踇觸記錄』中修改此蛝禤ぃY可。
問:為什麼按K入資料時沒有出現電話號碼?
答:可能沒有匯入電話或是所匯入的電話觝已打完。您可以進入匯入電話,在電話列表就可以看到目前使用電話觝的情況
問:為什麼在做專案想份時發生h誤?Null使用不正確,replace
答:此現象的發生R渧是出現在新增選項時,沒有處理新增選項歸類,在選項中有opt 中有 # 符號。在常態上,做專案想份時,通常是專案執行完靮嶀~能做專案想份;故在專案進行中,若有新增選項時,管理者或督黯最好立即將新增選項歸類成一個A準的答案值,才不會出現Null。
問:如何修改網頁可停留時間(session.timeout)
答:方法1:可直踇至『Internet服務管理員』修改
方法2:直踇修改寫程式控制時間,例如 session.timeout=20 此變可用20分鐘

問:win server 2003 + SQL sever 2005
答:烿資料庫中已有A資料庫時,將之刪除後,又再建立一個名稱相同的資料庫時,且登入帳號建立一個相同的,此時若發生無法使用此帳號登入時,可能是因為之前的相懌檔案未刪除蛢b,因此再建立一個新的名稱,不要再和原本的名稱即可。
問:為什麼有些電腦會發生電話回D速度過慢?
答:Ans1.此掔原因可能很多,有可能是這鶾q腦的配想較差或cooking值過多,請清除cooking值後,重新烯開IE後,再進入IE看。
  Ans2.將PBX交奲E重新開陜看到。
  Ans3.將Web和SQL主陜重新開陜看到。
  Ans4.檢查PBX交奲E是否有載入其他的程式或系╮A如果有!請將其移除或懌閉。

問:為什麼在匯入question_set_ 和 ans_set_時會發生h誤?
答:電子N的專案和一般電訪的專案,其 question_set_ 和 ans_set_ 的欄位不相同,故不可以用電子N的ans_set_ 或 question_set_ 來滙入到一般專案內;反之亦然 。
問:為什麼在K入資料過程中,會發生網頁h誤;而又回到第一題目的位置。(可是前幾天都不會有這掔現象)
答:此可能是Web主陜或SQL主陜很久沒有重新開陜,請重新開陜看。
問:為什麼在產生SPSS的語法檔和txt檔時,發生ASP程式碼h誤的訊息?
答:這掔現象可能是管理者去修改input的欄位,可能有做刪除欄位的動作或是變更欄位的長度。請到資料庫將SPSS_DATA_x的資料清除,然後重新產生SPSS架構檔後,R渧就可以下載。(記得要重新檢查question_set_x的答案,型態與input_x來做比對)
問:為什麼無法產生spss的資料檔? (spss 和 txt)
答:發生這掔的原因,大鬘鰴ㄛO資料庫的問題,尤其是input_xx; 此掔現象的發生,主要可能是input_xx的資料,是由excel匯入所黯致的. 其大鰝滌暋D項目如下: 1).在question_set_xx的設定內是洙選題,但在input_xx卻出現二或以上的資料 2).在洙選題內的答案都是3碼,有可能出現4碼或以上的資料
問:為何要連上CATI系,變得非常慢,甚至連自己上IE也是很慢
答:請將Hub重新開陜看
問:在win2003+SQL2005為何不能跑N表或者連線速度變慢。
答:在SQL2005執行SQL SERVER CONFIGURATION MANGER看到SQL NATIVE CLIENT,新增一個別名IPK入SQL IP位址,通訊埠編號隨意取名(如MYSQL)
執行SQL SERVER介面態,服務和連踇的介面區在DATABASE ENGINE選擇使用TCP/IP和具名管道。
功能介面區態在DATABASE ENGINE中[特定虐端查詢]、[CLR整合]、[DAC]、[OLE Automation]都要打勾聽峞C
在ANALYSIS SERVICES中[特定資料採礦查詢]、[匿名連踇]、[連踇物件]都要打勾聽峞C

問:為什麼在win2003+IIS 6 求鈕看不到
答:在IIS 6 中預設的網站,開襯洏恓v限,安全性中點選進,把權限下的[以顯示於此套用到子物件的項目,取代所有子物件上的權限項目]打勾,按套用且確定。
問:有懌limit_rule_,check_rule_及rule_ 之使用說明
答:limit_rule_x,check_rule_x只能匯入一行,且只會檢查1次而己; 故:所有檢查動作最好放在最證rule_x
問:為什麼在產生SPSS的檔案時,會發生h誤?(程序呼叫或引不正確'space')
答:這掔現象有可能是在原先已經有人產生過spss_data_x,但後來可能有改question_set_x的題目齛c;
決方法:到SQL資料庫內,將spss_data_x的表格先刪除,再重新產生SPSS的檔案,R渧就可以了

問:為什麼將檔案下載後,裡面卻沒有資料?(檔案size=0 byte)
答:一.此問題可能是IE瀏覽器的安全性設定問題,請在IE工具列的網際網路選項,點選『安全性』,進入網際網路->自訂層級,將一些設定【停用】的,改為【聽峞j.
二.可能是主陜少安U了Excel元件,請在 控制台->系Ⅱ瑊z工具->元件服務->電腦->我的電腦->DCOM設定->Microsoft Excel R用程式.下載說明文件

問:在登入cati.i-tel.com.tw時,為何會出現重斯n入的訊息?
答:這掔現象,可能是使用者上次沒有正常烯開cati所黯致.
決方法:請到資料庫Out2008A 的 user_table 內online的欄位,將此人的 True,改為False

問:為什麼SPSS的架構檔可以下載,但Data List File下載時卻出現h誤訊息
答:這掔現象,R渧是Data List File,原始txt檔案超過IIS預設下載的檔案最大極限.
決方法:(1).到伺服器的\SPSS\資料匣去複製檔案. (2).修改IIS預設下載檔案的最大值.(請參考:常見問題內的:IIS 檔案上傳和下載設定(WIN 2003 SERVER))

問:平台只做DP注意事項
答:1.在專案輯内,不允許重K入,不勾選連鶗奲E
2.懌閉中斷按鈕要打勾,(因為如果K入到一半烯懌時,或是Chcek_rule檢查沒過時,可先烯開,下次可以踇續)

問:為什麼在同一台伺服器,且同一套程式,在資料庫匯出可以產生Excel檔案;但在交叉分析就不行?
答:請在Server端電腦,開聾艇顗A務,在Microsoft excelR用程式(必須是洙純OFFICE2003,不可以是OFFICE2007),進入後按右g選擇內容,選擇『安全性』的貢籤,將『酈吨恓v限』改為『自訂』;點選『編輯』加入網站使用的IUSER_SERVER8帳號,並允許所有權限後,按下『套用』後,然後重新酈网IS就可以了。下載說明文件
問:期初建立系╳氶A為何發生loginh誤的畫面
答:請先把電話資料庫匯入後,按重新整理,並且烯開IE後,重新登入,R渧就可以。
問:在IE7 出spss程式檔跟成功資料檔,下載檔案是空的
答:原先在IE6可以正常下載SPSS程式檔,但在IE7卻是空白。決方式:
在檔案 write file down load 的程式內,將Response.AddHeader "Content-Length", strFileSize 把它註 ' 不要執行,就可以了。

問:為什麼在專案36做資料檔及匯出時發生h誤,但在專案44卻都OK?
答:這掔現象的發生在於,專案36是從別的專案想份霹原或是從資料庫直踇匯入所產生的;因此在做資料檔或是匯出時所發生的h誤在於原始的資料庫格式沒有全鬗@樣。
決方式:從資料庫SQL去調整專案36的檔案格式。

問:ASP中常見的h誤80004005信息
答:這個h誤訊息發生的原因有很多掔,N情況請此來下載檔案說明
另外一掔現象是:[Microsoft][ODBC Excel Driver]一般h誤 無法開霾n錄g 'Temporary (volatile) Jet DSN for process 0x15c0 Thread 0xf6c DBC 0x20cceec Excel'。
Ans.這掔現象通常是指定的路徑資料匣不存在所發生的。只要建立這個指定的資料匣就可以了。

問:為什麼訪問員在執行CATI訪問時,突然被登出?中繼訪問?
答:這掔現象的發生,R渧是有管理者在進行匯入或匯出的動作。切記!在做電訪時,任何人都不准做匯入或匯出的動作。
問:如何把2個專案合併成1個新的專案?
答:1.首先將題目表和答案表匯入新的專案內。
2.再將資料觝較多的專案(input及Log),由SQL匯入到新的專案。
3.然後再將資料觝較少的專案(input),先在EXCEL排好一樣的欄位。然後先匯入SQL內。(Excel 2 SQL)。
4.然後再用 insert into 新專案 select * from 較短的專案。

問:為什麼在Win-7無法產生錄音檔案?
答:此問題R渧是瀏覽器IE的安全性設定問題。請在工具內的網際網路選項內的安全性,先點選信任的網路,把目前登入的CATI網站加入到信任的網站。然後再點選自定層級,將下載未簽署的ActiveX控制項,將其聽峞A及將起始不A為安全的ActiveX控制項,將其聽峞F這樣聽峆寣A重新開起IE,R渧就可以了。
問:為什麼在 VISTA 無法產生錄音檔案?
答:1.此問題R渧是瀏覽器IE的安全性設定問題。請在工具內的網際網路選項內的安全性,先點選信任的網路,把目前登入的CATI網站加入到信任的網站。然後再點選自定層級,將下載未簽署的ActiveX控制項,將其聽峞A及將起始不A為安全的ActiveX控制項,將其聽峞F這樣聽峆寣A重新開起IE,R渧就可以了。
  2.錄音的資料匣必須事先在自己的電腦建立起來,且資料匣不可以用中文名稱。

問:為何在K入電話時,出現註冊失敗
答:此現象可能是此台電腦以前有安U過D號的元件,請先在c:\windows\system32\先刪掉3個元件(H版的)。然後再K入電話看,是否有重新來安U新的D號元件,或是又出現註冊失敗帡T息。
問:為什麼在XP作業系═U,無法安U網路電話的元件?或是出現h誤訊息?
答:請將XP作業系╡騝s到SP3,另外IE的版本,最好也更新到IE8。
問:CATI主陜移蘑鴠t外一台電腦時的注意事項
答:1).有3個Table要複製到新的伺服主陜:online,user_table,ext_ip
2).原先連鶢雔BX的資料庫:PBX,Voive要重新設定到新的伺服主陜
3).client端連線的IP,要更改為新的伺服主陜IP
4).Moniman的config.ini內的DB主陜,要設定成新伺服器的IP;而且大小寫要資料庫登入的帳號和密碼大小寫一致性。
5).IIS 的metabase.xml,將檔案上傳及下載的限定,修改為自己希望的大小。

問:為什麼無法產生易N告書?
答:這掔現象的發生有3掔:
1).網頁發生h誤.代號500 (Internat error)
=>這掔原因可能是檔案資料觝太多或是題目太多,處理的時間超過瀏覽器峆搌漁伅﹛C
2.沒有調查資料,烿然就不會產生易N告。
3.可能沒有依照A準的建立專案,K入資料;請重新依照A準作業程序來建立專案,K入資料,再看。

問:為什麼在做電話抽樣時,進入到以鄉醪市區來產生excel檔時,發生h誤
答:(1).通常這掔現象的發生,R渧是網站連線時間太短(預設是90秒),請將連線逾時間改為1800秒,R渧可能就可以。
(2).temp資料匣的權限沒有打開,重新將temp資料匣的權限打開,R渧就可以了。

問:為什麼在執行╲p鶞G內的重新計?卻發生網頁無法顯示
答:這掔問題的發生,通常是在專案編輯時,有渙入題目及刪掉題目,所產生出來。
決方式:請在資料庫的K入表格內,將多餘的欄位刪掉,R渧就可以。

問:為什麼會出現:執行段h誤,'800a0046'沒有使用權限?
答:這掔現象的發生,通常是資料匣,沒有開放寫入/修改的權限。請把這個資料匣的安全性,允許修改及寫入的權限,就可以了。
將users的權限全鷇}放即可

問:在IIS7或是Win2008server,安UWebCATI時的注意事項
答:在IIS7或是Win2008server,安UWebCATI時,必須將.NetFrameWork,將原先的Enable 32-Bit Application由False改為True。N作法,請看檔案說明!
問:為什麼在匯入或K入email時,系4ㄗS有反R?
答:這掔現象,R渧是少安U一個檔案(BASP21-20010911)請安U後再看,R渧就可以了。
問:為什麼在發佈電子N時,發生h誤?
答:這掔h誤訊息:伺服器物件 h誤 ASP 0177 : 800401f3 Server.CreateObject 失敗 ,R渧是沒有安Uw3JMail4所引起的,請重新安U後,再看,R渧是OK。
問:資料檔時,訪問員端的電腦就癱瘓之問題
答:這掔現象的發生,主要是多鞭CPU 在多工程序上,所引起的。也就是說CPU 被咬住,或磁碟陜的IO 被咬住!請聯絡烿初購買設想的廠峞A請他們來協助決。
問:為什麼訪問員或是管理者,要進入踇觸記錄修改資料時,就發生網頁h誤?
答:這掔情況的發生,通常是專案建立時採用想份霹原的方式產生;請重新用A準方式來建立專案,R渧就OK。
ps.您可以在其他專案,先測其他題目,是否在踇觸記錄的情況下,去修改資料,看看是否正常?如果是正常的話,表示:有問題的專案之建立模式,不可以採用想份霹原的方式來建立。

問:更讄ebCATI電腦主陜時,要注意的事項
答:1).不要架設AD Server,否則會影響IIS 一些權限操作的問題。(有時候會不正常的被登出,或是發生網頁h誤)
問:為什麼在檔案管理系═滿A無法上傳檔案?
答:這掔現象有2掔原因:
1.資料匣的檔案權限沒有開放。
2.上傳的資料匣,沒有使用者這個人的帳號。
請N檢查上述2點,R渧就可以決了。

問:為什麼無法產生易N告書(續2)?
答:有時候在執行產生易N告書的過程中,剛開始霹順利,但是過了1,2分鐘後,就出現h誤訊息 Microsoft OLE DB Provider for SQL Server h誤 '80004005'
如果是這掔現象時,則R渧是在Raw data 產生時,有變動資料的欄位或型態。
決方法:請到資料庫,把Report_banner_xx 剛掉drop,然後再去產生易N告書,看。R渧是可以。

問:為什麼在WebCATI的登入記錄只看到登入時間,卻沒有登出時間?
答:這個現象的發生,R渧是使用者沒有正確的登出,而是直踇懌陜。或者是電腦直踇烿陜所黯致。
問:R用程式中發生伺服器h誤。找不到資源。
答:R用程式中發生伺服器h誤。 描述: HTTP 404. 您要尋找的資源 (或其相依性的其中之一) 可能已經移除、名稱已經變更或是暫時無法使用。請檢閱下列 URL,並且確定它的拼寫無誤。
決方案:請把web.config刪掉或是改名,並且在IIS,除了預設網站保留外,將其他的網站停用.例如:Administrator

問:在電子N編輯超鏈鶗~鷅籈}時,無法鏈鶗蕭T位址
答:請在href="http://" 改為 href="#http://" 多一個 # 號就可以了
問:產生SPSS檔案時,發生h誤。
答:在產生SPSS檔案時,若發生h誤訊息如下: ADODB.Recordset h誤 '800a0cc1' 在所要求名稱或序的相懌合物件中找不到此項目。
則決方法:到資料庫,將spss_data_xx 的檔案內容全鐰elete 後,再重新產生SPSS檔案即可。

問:為何專案或檔案無法想份或下載?
答:這個問題,一般都是資料匣的權限問題,只要將資料匣的權限打開就可以了。(可以寫入)
(註:h誤的訊息如下)
Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers 80004005'
[Microsoft][ODBC Excel Driver] Microsoft Jet

問:出現 HTTP h誤 401.3 - Unauthorized
答:決方法:將USERS的使用權限加入即可。
問:個人檔案上傳,發生上傳失敗
答:用AA帳號登入,想要將檔案上傳,卻發生h誤?上傳失敗。
=>其原因是帳號AA,沒有在\customer_file\產生資料匣 \AA 或是資料匣被刪掉,才會上傳失敗。
=>決之道:在\customer_file 建立AA資料匣即可。

問:ASP 程式,無法進入網站,但其他html則可以?
答:決之道:把web.config 檔案殺掉, 然後重新酈 IIS,如果霹不行,把網站砍掉,再把web.config 檔案殺掉,重新建立網站,就可以了。
02.電腦網路設定
問:IIS 檔案上傳和下載設定(WIN 2003 SERVER) ?
答:2003+IIS 6 本身『上傳』有200K的限制,『下載』是預設為4MB。 修改方法: 先停掉IIS ADMIN SERVICES => 用滑鼠右g按一下 [ServerName (本陜電腦)],然後按一下 [內容]。 => 按一下以選取 [聽峈賭^ Metabase 編輯] 核取方塊,然後按一下 [確定]。 => 用NOTEPAD打開 C:\windows\sytem32\inetserv\metabase.xml => 並修改以下字串 AspMaxRequestEntityAllowed = 204800 (200KB) 改成你要的大小 =>下載的話請修改 AspBufferingLimit,default 是預設成4MB
問:為什麼在踇觸記錄內無法刪除一蛝禤(有錄音檔)?
答:此可能是Web主陜內的資料匣,例如:\VOICE,沒有開放分享,且安全性要讓Everyone權限完全開放,且資料匣不能設為唯讀,在安全性要讓Users的權限允許完全控制
問:為什麼有些訪問員的電腦,烿此份電話訪問完後,再按K入資料(電話)時,方塊內霹是殘留上一菄犒q話?
答:可能是這鶾q腦的IE版本太H,請重新更新IE的版本到6.0以上,R渧就可以!
問:在SPSS10的版本,為什麼下載後,無法開露PSS檔案
答:這掔現象有二掔原因:
1.在安USPSS時可能沒有安U完整.
2.在WIN98的環,可能有些檔案遺漏.
決方式:先進入SPSS的程式內,然後用開驍y法檔的步驟,R渧就可以。

問:為什麼郵件伺服器只能收信,而無法寄信?
答:有可能是防火出了問題,重新更魖黎蘣GageLock及IP位址,例如:192.168.1.x 改為191.168.0.x (DLink)
問:在win2003操作時,會出現一個警告的視窗,為何會 有這掔現象?
答:此乃可能在網際網路選項內的安全性內的java沒有聽,請進入設定後,R渧就不會出現
問:在Win2003及SQL2005的環鴗U,安UCATI2007D,為何發生h誤?
答:在SQL2005先用SA的帳號登入進來,然後建立CATI2007d的資料庫和安全性(使用者);然後烯開SQL2005後,再用CATI2007d的帳號登入進來,才能開始用setup.asp來建立專案
問:如何看到h誤訊息的完整資訊
答:在【控制台】OR【IE\工具】裡 有【網際網路選項】中【進】下【顯示易磲慵TTP訊息】把此選項不勾選,即可看到完整的h誤訊息。
問:執行最證出現h誤如何決?(OS:WINDOWS SERVER 2003)
答:設定【網際網路證服務】、【皞楗E服務設定】、【路由及虐端存取】 【網際網路證服務】\【虐端存取記錄】\【SQL Server】需連踇至SQL Server主陜※連踇資料庫檔只能有一個 【皞楗E服務設定】\【連線】\【RDP-Tep】修改【使目權限】、【工作段】 【路由及虐端存取】\【本陜】按滑鼠右g \【設定和聽庛穭擗峟h端存取】(精靈) 【N鶶]定】 【網際網路證服務】\【虐端存取記錄】\【SQL Server】 滑鼠左g點兩下SQL Server修改工作段最大目2->100、和看到【設定】按鈕,【連線】設定連線伺服器主陜;【進】設定連線愈時時間※設定後時間會不見;【全騿j可看到全鷏穈T,點選【Network Addres】K入SQL SERVER IP位址。 【皞楗E服務設定】\【連線】\【RDP-Tep】 【使目權限】把所以權限均開禳F【工作段】勾選暑\使用者的工作段 【路由及虐端存取】\【本陜】 【設定和聽庛穭擗峟h端存取】點選後,按【下一步】會出現VPN怷龠窗A請選【自訂】後出現選項,請選【LAN路由】後點選【完成】。 【本陜】\【虐端存取原則】點選【連線到MICROSOFT路由及虐端存取伺服器】兩下,點選【編輯設定檔】 【D入限制】勾選【用戶端可以連線的時間】最大值32766;【多重連鶠j勾選【允許多重連麚s線】並修改連踇最大目成99
問:IE7.0 設定
答:在WINDOWS VISTA OR WINDOWS 任何的作業系═丹釵wUIE7.0瀏覽器,若不行看到公司網頁,請點選控制台下的網際網路選項,安全性頁面下先點選使用【將所有區煇重設為預設巹禳j,並將進下的【網路釣魚篩選工具】聽峞C
問:連踇設定
答:在WIN2003 SERVER ENTERPRISE安U好IIS 6再安USQL SERVER 2005 ENTERPRISE WIN2003 SERVER ENTERPRISE需修改WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC下的HOSTS檔案 加入本陜的固定IP並取一個別名MYSERVER SQL SERVER 2005 ENTERPRISE 點選執行SQL Server Configuration Manager 在SQL Native Client態下【別名】加入一個新的別名(必須跟hosts檔案的別名一樣) 點選執行SQL Server 介面區態 先點【連服務和連踇介面區態】 修改[Database Engine\虐端連踇]改成[本陜和虐端連踇]\[使用TCP/IP和具名管道] 修改[Analysis Services\虐端連踇]改成[本陜和虐端連踇] 點選【功能的介面區態】 修改[Database Engine\特定虐端查詢]勾選聽 修改[Database Engine\DAC]勾選聽 修改[Database Engine\OLE Automation]勾選聽 修改[Analysis Services\連鶞咱鄿勾選[聽庣翵銗L執行個體的連騬和[聽峔茼菬銗L執行個體的連騬 ※WIN2003 SERVER STANDARD + IIS 6 + SQL SERVER 2000 (更新SP3)並未修改動即可使用
問:如何判別DLLHOST.EXE
答:【工作管理員】\【處理程序】出現DLLHOST.EXE時,首先尋DLLHOST.EXE,看存放位置,若是在WINDOWS(WINNT)\SYSTEM32\WINS中出現DHLLHOST.EXE和SVCHOOT.EXE表示已中疾風病毒,一般正常存放位置在WINDOWS(WINNT)\SYSTEM32,其他位置出現改成.BAK的檔案形態。
問:監看電腦系◥澈令
答:Netstat顯示使用中的 TCP 連線、電腦在漃候的連踇埠、Ethernet ╲p、IP 路由表、IPv4 ╲p (用於 IP、ICMP、TCP 及 UDP 通訊協定)、以及 IPv6 ╲p (用於 IPv6、ICMPv6、透過 IPv6 的 TCP 及透過 IPv6 的 UDP 通訊協定)。不需使用參,netstat 就會顯示作用中的 TCP 連線。 -a 顯示作用中的所有 TCP 連線,以及電腦正在漃候的 TCP 和 UDP 連踇埠。 -e 顯示 Ethernet ╲p (如傳送及踇收的位元及封包目)。此參可以與 -s 相鶡X。 -n 顯示作用中的 TCP 連線,不過,位址及連踇埠號碼以值表示,並且不會嘗判定名稱。 -o 顯示作用中 TCP 連線,並包含每個連線的處理程序識別碼 (PID)。您可以在 Windows [工作管理員] 的 [處理程序] 索引A籤上,根據 PID 來找出R用程式。此參可以與 -a、-n 及 -p 相鶡X。 -pprotocol 顯示 Protocol 指定的通訊協定連線。在此狀況下,Protocol 可以是 tcp、udp、tcpv6 或 udpv6。如果此參與 -s 一起使用,可以透過通訊協定顯示╲p,Protocol 可以是 tcp、udp、icmp、ip、tcpv6、udpv6、icmpv6 或 ipv6。 -s 透過通訊協定顯示╲p。預設會顯示 TCP、UDP、ICMP 及 IP 通訊協定的╲p。如果安U了 IPv6 通訊協定,則會顯示透過 IPv6 之 TCP、透過 IPv6 之 UDP、ICMPv6 及 IPv6 通訊協定的╲p。-p 參可以用來指定一通訊協定。 -r 顯示 IP 路由表的內容。這峖P於 route print 命令。 Interval 每隔 Interval 秒,即重新顯示所選取的資訊。按 CTRL+C 可以停止重新顯示。如果省略此參,netstat 只會列印一次目前選取的資訊。 /? 在命令提示字元中顯示說明。 通訊協定 (Proto) 、通訊協定名稱 (TCP 或 UDP)、本陜位址 (Local Address)、外鬖鴔}(Foreign Address) (狀態) (state) CLOSE_WAIT CLOSED ESTABLISHED 已建立連線 FIN_WAIT_1 FIN_WAIT_2 LAST_ACK LISTEN 漃候中 SYN_RECEIVED SYN_SEND TIMED_WAIT 峆搕U個指令 舉列說明:若要顯示 Ethernet ╲p及所有通訊協定的╲p,請K入:netstat -e -s 若只要顯示 TCP 及 UDP 通訊協定的╲p,請K入:netstat -s -p tcp udp 若要每 5 秒顯示作用中的 TCP 連線及處理程序識別碼,請K入:netstat -o 5 若要使用字格式顯示作用中的 TCP 連線及處理程序識別碼,請K入:netstat -n -o 附註:此說明是WINDOWS SERVER 2003跟WINDOWS SERVER 2000 的指令有些不同,WINDOWS 2000 的指令有少一些參。如 -O
問:Web主踇的連踇埠
答:20:ftp-data、 21:ftp、 25:smtp、 42:Host Name Server、 53:Domain Name Server 、80:http、 109:pop2、 110:pop3、 119:nntp 137、:netbios-ns 443:https 、995:SSL安全陜制 1433:sql server 1512:wins、3389:桌面虐端連線、5900:VNC虐端連線
問:為何郵件伺服器被烿成別人的發信工具(如何懌掉代發廣告信)
答:在雷電MAILD的伺服器設定,Relay - ON, IP 限制 - ON代表伺服器能躍人送信,但有IP上的限制。 Relay - OFF, IP 限制 - ON 代表伺服器預設不躍別人送信,只有IP允許列表裡的IP才可以被視為本陜的IP一樣可以送信。所以要把智慧型RELAY的勾去掉,即可不躍別人代送信件。
問:公司首頁無法上傳之原因
答:
一、h誤訊息出現[沒有權限]:
答:在IIS中預設的網站按滑鼠右g,點選使用權限
新增使用者ISUR_主陜名稱、IWAN_主陜名稱後把這
兩個權限都用成最大的權限[完全控制]。
二、h誤訊息出現[伺服器XXX,FILE第幾行h誤]:
答:表示BASE21.EXE檔案未安U好,需重新安UBASE21。

問:IIS6如何使用資料夾共用
答:先在SERVER端建立一個新使用者ex:easy4/easy4
再共享資料夾的電腦也建立一個新使用者ex:easy4/easy4
再開露ERVER端的IIS,新增一個虛罜目錄ex:easy4
路徑K入[\\共享資料夾電腦名稱(or ip)\\共享資料夾]
需K入帳號密碼ex:easy4/easy4
即完成。
連踇方式ex:http://localhost(or ip)/虛罜目錄/

問:FTP網頁連不進之問題
答:決辦法一
使用FTP連線軟體,如CUTEFTP。
決辦法二
在IE瀏覽器,工具下網際網路選項中,進下使用被動式FTP勾去掉。

問:ftp 可以進入,但卻無法下載檔案
答:可能是檔案名稱為中文,請改為一般英文的檔名,R渧就可以。
問:ftp 無法下載別台電腦的檔案
答:問題可能出在別台電腦的資料匣必須開放分享,並且設定為本台電腦的網路磁碟陜,且必須設定Web共用,這樣R渧可以.另外可能的問題在於IE8的安全性,請在網頁->在windows檔案管理中開黯tp;並且在工具->懌閉一些安全的防護,這樣就可以。
問:伺服器虐端電腦辶設定?
答:虐端連線之設定:按我的電腦,選內容,在頁籤(虐端),將虐端桌面打v.(上面的虐端協助,不用打v)
問:郵件伺服器,不正常大量寄送怎麼辦?
答:把POSTMSTER信箱停用,並禁止外送信件。
問:為什麼無法上網?
答:可能因為防火(VIGOR)壞掉,所以更魖黎蘣後,重新設定IP位址與Pord即可。
問:為什麼內鷅蘢臛ㄔ膨`,卻無法上網?DNS及通訊閘道都正常也正確。
答:這掔現象有可能是這鶾q腦的IP出了問題,重新將這鶾q腦的IP位址改掉,例如:原先為192.168.0.203,改為192.168.0.3。然後再重新酈妏q腦,R渧就可以了。
問:為什麼自己的電腦對外連網的速度變慢,但其他台的電腦卻正常?
答:1.請先清除自己電腦的cooking值,清理磁碟,電腦重
2.在網路芳鄰的網際網路通訊協定(TCP/IP)內容,多設幾DNS,例如:增加想用DNS伺服器168.95.1.1。在進TCP/IP設定內的DNS再新增1168.95.192.1

問:為什麼用Google Chrome瀏覽器,無法使用CATI系╮H
答:可以事先下載IE tab 並安U後,R渧就可以了。
問:為什麼突然間公司對外的網路不通?
答:1).請ping 192.168.0.1先檢查對外的防火(居易)是否有回R?如果沒有回R,表示對外的網路已經斷線,請重新將防火的重新開陜。如果重開陜後霹是不行,則可能是中華電信或是虐傳電信的網路有問題,打電話去問問。
問:為什麼進入網頁時,會自動進入在網站?如何刪除?
答:這掔現象的原因有2掔:
1).已經被駭客入侵!
2).可能安U某掔附加元件。
*.決方法:
1.請先在工具列內,管理附加元件,把看不穜q那裡來的元件,將其刪除。如果刪除後,霹是出現!則到regedit登錄編輯程式,先尋找這個附加元件或是登錄的網址,例如:MARILAN.COM,將其一個一個刪掉。

問:為什麼P203電腦在重開陜後,在網路芳鄰無法被人看到?
答:請在系Ⅱ瑊z工具->服務->將其對網路芳鄰有懌的服務項目,由停用改為酈吽C
問:為何在上班打卡鐘出現h誤訊息?
答:問題現象:(1).無法進入SQL Server,(2).2.在服務管理員,也無法酈.
決方法:(1).重新設定網際網路資訊服務。(2).重新酈坁A務管理員。

問:WinServer2012系◥漱@些設定
答:1.網站的資料匣,在安全性上必須新增一位user使用者,且權限要開放完全控制,才能在網站後台進行修改帡囮@.
問:查自己電腦那些 port 被打開?
答:在命令提示下,打 Netstat ,就是列一些port,大約十幾個port有打開,如果超過的話,那就是被臚J病毒或木陣。
問:為什麼電腦螢會跑到右邊90的位置?
答:在工作列內容,螢的工作列位置,勾選向下即可。
03.監看監漃系
問:為什麼MoniMan.exe (監看監漃)在執行載入時,發生h誤或是無法連踇資料庫?
答:請先檢查Config.ini內設定伺服器主陜名稱及資料庫名稱和帳號及密碼是否正確?另外重新載入TCPTransfer.ocx(tcp.bat), R渧是可以連踇資料庫。也有可能是所設定的PBX主陜IP與際電腦的IP不一樣,請再檢查看看。
問:為什麼Moniman監督程式,無法開禳H
答:可能是OCX沒有載入,請重新執行ocx的批次檔,R渧就可以。
問:在Win7無法監看監,但在XP就可以。
答:這掔現象,主要的原因是使用者的權限不潣,請在命令提示下,以系Ⅱ瑊z員身分執行就可以。 執行regsvr32 tcptransfer.ocx
04.交奲E系
問:為什麼在一開執行MoniMan.exe 程式時,就發生h誤?
答:在WIN2000的版本,要先執行MDAC.exe , 若在XP已經系5N內含。
問:為什麼電話線有46條,訪員也才42位,但在做電訪時,辦公室的電話卻不能踇,也不能打電話呢?
答:此乃在PBX Truck for local access及 Aviable Trunk for Auto Access 的 Hunt Seqence 之設定問題;請把辦公室的體外線踇在Trunk的最後面來排起。
問:為什麼電話無法設定踇到某分陜?
答:此問題有三掔現象必須吻合:
1.在PBX System Parameter Max Flash time 設為=250,Min Flash Time設為=50
2.電話陜後面必須調到F1
3.在PBX設定下,EXTENSION\EXTENSION SETUP中,SYSTEM AUTO-DIAL TRUNK ACCESS CODE 改成AUTO

問:在SoftPhone經由Internet連到交奲E時,為何有時電話漃起來,好粻差距3~5秒?
答:此可能烿時的網路頻寬塞車,也有可能伺服器主陜封包太多或太大,可以用 ping www.rwdeid.tw 網路封包是否在 500ms 以內,正常值在200~300ms 內,如果超過的話,就重新開陜R渧會比較有改善
問:為什麼在CATI系K入電話,卻沒有電話回D?
答:此可能是TCP_CALL程式沒有載入,請注意必須將Web的PBX資料匣放在F槽;及TCP_CALL主陜的IP位址是否和PBX電腦的IP一樣?請再按連線測看看,是否連線成功。
問:為什麼在執行傳翼電話系╳氶A踇到分陜時,卻出現分陜在講話中,際上分陜根本就沒有在講話?
答:此問題R渧發生在電話陜後面的設定值與PBX system code 設定不一致所引起,一般A準話陜出廠預設值為F1, 則在 PBX system Parameter Max Flash time 設為=250,Min Flash Time設為=50
問:如何安UPBX電腦?
答:若現在有1200,0012或0408,0804一卡片(各一片卡),先U入電腦主陜中,再用專用排線串連踇起來,開起電腦後電腦自動抓取卡片的驅動程式後,再安U使用軟體,一、安UMapmen軟體,安U完成後須重新開陜。二、安UTeleAPG軟體在TeleAPG3.9sDISK1資料夾裡disk1資料夾中執行setup.exe直使用預設值安U,遇K入cd-key就請K入,若遇至選項TeleAPG only,TelAGP/PCX時,請選TelAGP/PCX因pbx主陜需安U此選項,遇至K入帳號/密碼就請K入,直到安U完成重新開陜,即可。
問:按9抓外線時,D電話出去,都沒有反R
答:可能是自己交奲E的問題,不是中華電信或速訓電信的問題;重新懌閉交奲E,再開陜看,R渧可以。
*.注意:開陜時不可以出現,發現新硬體,要重U安U硬體的畫面.

問:為什麼TCP_CALL一直出線某一線電話,打出去6,7次,而訪員端,根本就沒有聲音
答:這掔現象,可能是有卡線的問題,也就是在CCS monitor 的某一線,一直被佔用,請檢查那一條電話的線路,看看是Trunk 或 Extension 那裡出了問題;也有可能是內線卡或外線卡出了問題.
問:訪員端的電腦無法自動D出電話,但用話陜卻可以D電話?
答:這掔現象有三個原因:
1.訪員端的電腦可能不在電話總陜的網路芳鄰內。
2.電話總陜的電腦沒有載入TCP_CALL,或是TCP_CALL所設定的PBX IP,不是電話總陜的IP。
3.WEBCATI主陜沒有與PBX主陜構成網路芳鄰。
*.以上3個問題,先檢查看看,R渧就可以。

問:為什麼X-Lite連線時,出現h誤訊息450
答:這掔現象有可能是交奲E出了問題,請重新開陜後,R渧可以了。
若霹不行!則有可能是DNS或是D-Link的設定跑掉,請重新設定。

問:為什麼內鬗殮E對講可以,但是卻無法D打外線電話?
答:這掔現象的發生,通常是在交奲E的Truck for local extension沒有設定到渧分陜抓取外線,在Analog Trunk要將分陜對R的外線打v,包括ISDN PRI及VOIP都要將分陜對R的外線要打V
問:為什麼分陜無法按踇
答:在PBX System parameter 的Max Flash Time必須設為250ms, 在Min Flash Time 必須設為50ms.(此條件是在話陜後面的開懌設定在F1)
問:為什麼會突然出現找不到磁碟陜,造成系6L法開陜?
答:這掔現象,有可能是交奲E的電腦有開分享的資料匣,讓網路芳鄰來讀寫資料,請不要開起任何資料匣分享,讓電腦休息2小時後,再重開陜看。
如果霹是會有這掔現象,則更鷚牬俶E的排線,看;有可能排線老化或是主陜內鰝漲a方,清一清。

問:為什麼沒辦法群族代踇電話?
答:請在PBX\Extension\Pick up/Barge in group內新增一個group name,例如:199,然後將那些分陜加入進來,就可以來進行群族代踇電話
05.SPSS╲p軟體
問:為什麼在N表檔時html2xls,caption的N表會連在上一張N表的下面?
答:這掔現象的發生,主要在語法檔編輯時,寫法如下:caption="*.非常滿意(5分)、有點滿意(4分)、無所謂滿意或不滿意(3分)、有點不滿意(2分)、非常不滿意(1分)、不知道不列入平均計算".
<※caption後面必須用*.>

問:SPSS15不能跑出N表的問題
答:1.TABLELOOK.TLO 版本H。 2.請重新在SPSS15內製作一個 tableLook.tlo 即可
問:SPSS 欄位最大長度
答:SPSS 欄位最大長度為8192,超過此後的值將被截斷。
問:如何計算抽樣誤差?
答:公式如下:0.98 ÷ ((N值開根號))N值為有效樣本。
在EXCEL內,開根號的作法 0.98 ^ (1/2)
例如:有效樣本300份,其誤差值為:5.658 %
   有效樣本1068份,其誤差值為:3 %

問:加權weight 之作法
答:1).先計算原始data的百分比或人的值(設為A),再設定期望加權後的百分比或人(設為B).加權值=B/A.
2).加權計算的欄位,必須放在交叉項目的第1個.
3).公式如下:
compute www=0.
IF (S1=001) WWW=1.23059360730594 .
IF (S1=002) WWW=0.842187500000000 .
Weight by WWW.

06.側錄系
問:為什麼網路有踇上,但一開陜時,就卡在開陜的畫面?
答:可能渙槽嫽化, 鬙t外一個渙槽,可能就可以。
問:為什麼KeyPro明明有渙上,但在安U時卻沒有提示要設定序號?
答:可能是KeyPro壞掉(如果KeyPro踇上,燈沒亮,就表示KeyPro壞掉)。
07.SQL資料庫
問:如何變更原先設定在C槽的資料庫,變更到D槽?
答:1.請將原始的資料庫,先按右g,選擇->工作->卸烯;會產生2個檔案(例如:kao2006.mdf及kao2006.ldf)。
2.然後將這二個檔案,複製到D槽資料庫的位置後,再到SQL資料庫,按右g-> 附加,選畫面上半鰝撤DF檔案位置,按加入:原先的檔案名稱後,就會看到二個檔案,按確定後,就可以了。

問:要進入CATI系Ⅱ繾項o生h誤500?
答:這掔現象的發生乃是因為:資料庫2010從S14複製到S2後,必須先將2010的使用者先刪掉,然後再從安全性重新設定這個User的資料庫後,就可以了。
問:為什麼無法刪除自己的資料庫?
答:必須先在安全性,刪除這個資料庫的登入者後,才能刪除整個資料庫。
問:如何快速複製一個資料庫到別台主陜
答:先在本陜建立一個資料庫,例如:12P,指定資料庫在\12P\的資料匣,然後先將12P設定為烯線工作,再將別台的資料庫,例如12Y,複製到本陜12P\的資料匣,直踇將12Y的資料庫,改名為12P,如此完成後,所建立的虛罜目錄,就陣上跟別台的資料庫一模一樣.
問:查詢資料表格重揪觝
答:USE WEBCATI2015
select * from (SELECT *,ROW_NUMBER() OVER (PARTITION BY telephone ORDER BY telephone) AS RRHH FROM tel_list_8) a order by RRHH DESC

08.網頁設計
問:為什麼將題目隱藏時 ,卻留下一大塊空白?
答:使用 document.getElementById('B3_2_1').style.visibility='hidden'; //visibity=hidden ; 不會往上縮
必須改用 document.getElementById('B3_2_1').style.display='none'; // display=none ; 會往上縮


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